马村镇拓宽渠道深化治理，推动群众诉求“就地解决”。（1）线下渠道持续拓宽。全年召开“坝坝会”486场，不仅围绕征地、禁烧等政策开展宣讲210余场，更现场调解纠纷89件，并延伸提供医保代办、年检等服务60余件次，成功推动一批道路修复、路灯安装等实际问题的解决。同时，镇综治中心完成规范化建设，新设窗口受理来访10余件，并建立村干部专业服务网络，组织深入9个村主动下访，通过“窗口接访＋主动下访”相结合，确保群众诉求在基层一线得到及时发现和有效处置。（2）线上平台高效运转。“心连心”平台受理的182件诉求保持100％按时办结。对14件省级转办重点难点工单实行“一案一专班”攻坚，为31名劳动者追回欠薪47．6万元，并推动15件征地补偿等矛盾取得实质进展。（3）源头治理巩固成效。建立“受理－办理－回访－跟踪”全链条机制，对已办结事项进行抽样回访，杜绝问题反弹。深化月度数据研判，围绕政策解读、干部作风等共性问题，修订3项制度，开展2轮排查，组织4场培训，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的治理模式深化。