社保夜市“亮”起来 便民服务“暖”人心

暮色降临，华灯初上，我县“社保夜市”在夹江广场拉开帷幕。作为政务服务创新的重要举措，本次活动以“政策宣讲+数字服务”为核心，通过“夜间错峰服务”模式，将社保政策送达群众“家门口”，打造“群众下班我服务”的便民新场景，让政策宣传更接地气、服务更贴民心。

活动现场采取“阵地+流动”双轨宣传模式，实现政策触达全覆盖。

视觉宣传“立体化”：通过政策解读展板、醒目横幅、图文折页构建多维宣传场景。展板以“一图读懂”形式拆解参保缴费、待遇领取等高频政策，横幅标语直击群众关切，宣传资料采用问答式设计，将专业术语转化为生活化语言，吸引大量居民驻足阅读。

咨询服务“精准化”：设立政策咨询台，由业务骨干“一对一”解答群众疑问。针对参保如何办、待遇怎么领、社保关系如何转等具体问题，提供即问即答服务，同步开展业务查询指导，帮助群众掌握社保账户查询、待遇资格线上认证等实用技能。

数字服务“引导化”：安排专人演示“掌上办”“网上办”操作流程，重点指导使用四川人社APP、电子社保卡等线上渠道。通过“手把手”教学，实现全流程指导，提升社保服务便捷度、智能化。

下一步，夹江县人力资源和社会保障局将持续优化“政策宣传-业务办理-效果反馈”宣传机制，动态调整服务内容，推动社保政策家喻户晓、惠民服务触手可及，切实增强群众获得感与幸福感。

夹江县人力资源和社会保障局

2025年12月17日